«Школа профессионального мастерства: Часто задаваемые вопросы в клининге».
Организатор: Международная ассоциация компаний индустрии чистоты (МАКИЧ)
Дата проведения: 16 апреля 2008г.
Место проведения: Россия, г. Ростов-на-Дону
Время проведения: с 15.00 до 17.30
Этот семинар о том, как правильно организовать клининговый бизнес, эффективно продавать клининговые услуги, что привлекает и побуждает клиента не только обращаться за услугами именно в Вашу компанию, но и рекомендовать её своим друзьям. В режиме вопрос ответ, специалисты Школы помогут решить острые правовые вопросы, встречающиеся в клининговом бизнесе, ярко и на наглядных примерах обозначат основные ориентиры при работе на объектах.
Целевая аудитория: топ-менеджеры, менеджеры среднего звена, люди, заинтересованные в открытии и развитии клинингового бизнеса.
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
15.00-15.10 приветственное слово ген.директора МАКИЧ — Екатерины Казаковой
15.10-15.40 Эффективные продажи клининговых услуг.
СПИКЕР: Ушаков Денис, начальник отдела продаж ООО «Чистофф», г. Волгоград
15.40-16.10 Управление персоналом клининговой компании.
СПИКЕР: Васильева Светлана Васильевна, Директор МАКИЧ по Южному региону.
16.10-16.30 Организация обслуживания объекта.
СПИКЕР: уточняется
16.30- 16.50 Часто задаваемые правовые вопросы в клининге.
СПИКЕР: Казакова Екатерина Владимировна, ген.директор МАКИЧ г. Москва.
16.50-17.10 Правила обслуживания клиента (клиентоориентация, работа с претензиями, участие персонала)
СПИКЕР: Атабеков Тимур Эркинович, директор по развитию ООО «Клинфикс», г. Москва
17.10-17.30 Торжественное вручение сертификатов.