 |
 |
Участниками данного мероприятия стали 5 представителей клининговых компаний из Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Калининграда и Тюмени.
Семинар начался с определения психофизиологических требований к работникам торговых профессий, к которым и относятся менеджеры по продажам, а также форм мотиваций работника. Были раскрыты психологические аспекты успешных продаж, в том числе этика и тактика делового общения .
Участникам был представлен регламент работы менеджера по продажам и примеры оценки клиента. Большое внимание было уделено технологии телефонных продаж и презентации своей компании по телефону. Подробно освещены факторы, влияющие на спрос, виды стимулирования спроса на клининговые услуги, а также способы работы с недовольством клиента. Отдельным блоком было представлено направление работы в клининговой компании — маркетинговые исследования и использование рекламы.
Участники мероприятия приняли активное участие в решении ситуационных задач (кейсов) — на реальных примерах поделились своим опытом работы.