Международный учебный центр АРУК и ООО «Центр подготовки персонала «Фрагра» проводят двухдневный семинар по теме: «Основные этапы организации работы клининговой компании для работы в сфере жилой недвижимости (квартиры, коттеджи, таунхаусы и т.п.) (бизнес процессы и технологические аспекты)»
Целевая аудитория: руководители и специалисты высшего и среднего звена начинающих и развивающихся клининговых компаний, специализирующихся на оказании услуг в сфере жилой недвижимости
Цель семинара: подробное ознакомление слушателей с основными аспектами организации и работы клининговой компании для работы в сфере жилой недвижимости.
Дата проведения: 17- 18 февраля 2010 г.
Время проведения: с 10.00 до 18.00
Место проведения:
1-й день — ул. Большая Дмитровка, 15
2-й день — Холодильный пер., 3
Преподаватели: Генеральный директор ООО «Центр подготовки персонала «Фрагра», имеющий опыт работы в клининге более 12 лет, Володин Н.Л., тренер-консультант, имеющий 15-летний опыт обучения и подготовки кадров различного уровня для клининговых компаний, Олещук Э.Э.
Программа семинара:
1. Основные различия между профессиональной уборкой в сфере коммерческой недвижимости и уборкой в сфере жилой недвижимости.
2. Виды работ и клининговых услуг в сфере жилой недвижимости:
— генеральная уборка коттеджей, квартир таунхаусов и т.п.-
— послестроительная уборка коттеджей, квартир таунхаусов и т.п.-
— проведение отдельных видов работ (химчистка ковров и ковровых покрытий, чистка мягкой мебели, штор, мойка окон и остекления, нанесение защитных покрытий)-
— разработка программ ухода за различными видами покрытий-
— обслуживание на постоянной основе-
— предоставление домработниц.
3. Особенности продажи и продвижения клининговых услуг в сфере жилой недвижимости:
— установление контакта, создание доверительных отношений-
— диалог и переговоры с клиентом-
— коммерческое предложение, правила составления коммерческого предложения.
4. Проведение генеральных уборок, основные этапы подготовки и выполнения работ
— осмотр объекта, сбор первичной информации-
— контакт с заказчиком или его представителем и уточнение объема работ-
— составление перечня работ с учетом всех покрытий и требований заказчика-
— согласование условий договора с клиентом-
— организация работы и ее проведение-
— сдача работы.
5. Отдельные виды работ и их технологические особенности в сфере жилой недвижимости.
6. Виды оборудования и его подбор.
7. Виды покрытий пола, отделочных и конструкционных материалов, используемые химические средства и особенности уборки в сфере жилой недвижимости.
8. Уход за антиквариатом
9. Вопросы-ответы
Участники семинара получают раздаточные материалы.
По окончании семинара слушатели получают сертификат
Стоимость участия: 11 100 руб.* за одного участника.
*НДС не облагается
Заявки принимаются по:
тел./факс (495) 694-15-07 доб.123
e-mail: cleaning.academy@hotmail.com- gbcapric@yandex.ru
Контактные лица: Бирина Галина Всеволодовна — 8(910)439 0368